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“无声外卖”的心声:尽管说不了,也要笑着奔跑

www.forthamiltonfamilyhousing.com2019-07-14
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“外卖骑手是一个聋哑人。在吃饭之前,我只能依靠信息沟通,而且我也引起了很多误解。现在我有一个特殊的人联系,这样更方便。”一位老顾客收到了“爱好食物”的外卖提醒。首先,我从“沉默的骑手”那里吃了一顿饭。

“爱与美食”位于四川省成都市天府二街。负责人邓鲁宾表示,在女儿邓瑜的倡议下,“音乐外卖”于2017年3月开业,28名员工中有22人有不同程度的残疾。有18名聋哑人。

“你想问聋人送一个外卖吗?”第一次有人收到“静音外卖”非常简单。

“他们必须生活,他们必须融入社会,他们不能总是依赖父母!”邓说。

然而,由于无法用语言沟通,“无声骑手”在交付之初总是遇到沟通问题,各种各样的抱怨纷至沓来:加班,没有筷子,食物少.

为了缓解“无声骑士”的沟通困难,“爱与美食”的主营业务已从FIT转为定期集团交付,并建立了餐饮标准。骑手熟悉路线,并安排专人与客户沟通。效率大大提高。

“我们让聋人协会的老师对员工进行培训。娃娃非常小心,小心翼翼地记住了工作笔记。”邓鲁宾说,“沉默的骑手”必须遵守交通规则。如果他们遇到极端天气,他们不会出于安全原因出去吃饭。

“虽然我不能说出来,但我必须努力工作才能开怀大笑。”接受过大学教育的徐梅用笔与记者交谈。 “偶尔,我也会遇到态度恶劣的客户。我微笑着面对他们。听完解释之后,他们也意味着理解。更多的人鼓励我'勇于面对生活。你只有25岁。你。仍然有很长的生命,你必须努力工作。我必须支付我的父母购买营养.“p>

对于聋人来说,工作不仅仅是为了谋生。 “聋人就像健康的人。生活取决于他们自己的手。老板和同事耐心地教我对待别人和与他人交流。我更有信心。”一名27岁的“沉默骑士”范恒和记者发来了微信交流。他曾经在一家印刷厂工作,在那里他意识到自己的自我价值。

进入“爱与美食”,这里有一个安静,微笑和手语是相互沟通的方式,员工正在忙着洗菜,切菜,做饭,餐饮,送餐。这位22岁的“无声助手”何伟正忙着上炉,决心成为一名厨师,他将在师傅的指导下拥有几道川菜。

“团体餐也应该是小炒的味道。口感和品质是生存的基础。顾客的爱情有限一两次。如果食物不好,我们没有脸要求人们订购餐饮。”邓鲁宾说。

在过去两年中,员工也发生了变化,有些人已经进入了一个更大的平台。邓鲁宾说:“娃娃非常善良,给予更多的宽容和耐心。这比一般的同情心更为重要。如果有一天他们可以在工作和生活中独处,那么”无声的外卖“将会存在更有意义。“ p>

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